Právní upozornění

Poslední aktualizace: 1. října 2026

Toto Právní upozornění obsahuje identifikační, právní a další důležité informace týkající se provozu internetového obchodu Veyla, používání webových stránek veyla.cz a uzavírání kupních smluv prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

1. Provozovatel internetového obchodu

Internetový obchod Veyla provozuje:

Radim Zvonek
IČO: 07943458
Prodávající není plátcem DPH.
Sídlo: Luh 1809, 755 01 Vsetín, Česká republika
E-mail: veyla@email.cz
Telefon: +420 733 306 167
Web: veyla.cz

(dále jen „prodávající“ nebo „Veyla“)

2. Kontaktní údaje

Prodávajícího lze kontaktovat prostřednictvím:

E-mailu: veyla@email.cz
Telefonu: +420 733 306 167

Písemnou komunikaci lze zasílat na adresu:

Radim Zvonek
Luh 1809
755 01 Vsetín
Česká republika

Tyto kontaktní údaje lze využít zejména v souvislosti s:

• objednávkami,
• platbami,
• doručením,
• odstoupením od smlouvy,
• vrácením zboží,
• vrácením peněz,
• reklamacemi,
• stížnostmi,
• ochranou osobních údajů,
• dalšími dotazy souvisejícími s internetovým obchodem.

3. Země prodeje

Internetový obchod Veyla v současné době prodává a doručuje zboží zákazníkům v:

• České republice,
• Slovenské republice.

Některé podmínky se mohou lišit podle země doručení a právních předpisů použitelných na konkrétní spotřebitelský vztah.

4. Právní rámec

Právní vztahy vznikající při používání internetového obchodu a uzavírání kupních smluv se řídí zejména právním řádem České republiky.

Ve vztahu ke spotřebitelům se použijí zejména příslušná ustanovení:

• zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• přímo použitelných právních předpisů Evropské unie,
• dalších souvisejících právních předpisů.

U spotřebitele s obvyklým bydlištěm na Slovensku nejsou dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů použitelných na konkrétní smluvní vztah.

5. Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Práva určená výhradně spotřebitelům se nemusí vztahovat na zákazníka nakupujícího v rámci své podnikatelské činnosti.

6. Nabízený výrobek

Veyla prodává zejména LED masku určenou k použití v oblasti obličeje.

Hlavní vlastnosti výrobku jsou zákazníkovi uvedeny zejména:

• na produktové stránce,
• na výrobku nebo jeho obalu,
• v návodu k použití,
• v další doprovodné dokumentaci, je-li poskytována.

7. Země výroby

LED maska je podle informací prodávajícího vyráběna v:

Číně.

Země výroby sama o sobě neurčuje právní režim ochrany spotřebitele při nákupu prostřednictvím Veyla.

Za splnění povinností prodávajícího vůči zákazníkovi odpovídá Veyla v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Výrobce, dovozce a odpovědná osoba

Identifikační údaje výrobce a, je-li to podle právních předpisů relevantní, dovozce nebo odpovědné osoby v Evropské unii musí být zákazníkovi zpřístupněny způsobem a v rozsahu požadovaném použitelnými právními předpisy.

Tyto informace mohou být podle povahy konkrétní povinnosti uvedeny zejména:

• přímo na výrobku,
• na jeho obalu,
• v doprovodné dokumentaci,
• na produktové stránce.

Toto Právní upozornění tyto produktově specifické údaje nenahrazuje.

9. Označení CE

LED maska je podle informací poskytnutých prodávajícím opatřena označením CE.

Označení CE samo o sobě nenahrazuje ostatní povinnosti související s bezpečností výrobku, označováním, dokumentací, identifikací hospodářských subjektů a poskytováním bezpečnostních informací.

10. Bezpečnost výrobku

Výrobek musí být používán pouze způsobem, ke kterému je určen, a v souladu s:

• návodem k použití,
• bezpečnostními upozorněními,
• informacemi uvedenými na výrobku,
• informacemi uvedenými na obalu,
• dalšími pokyny dodanými společně s výrobkem.

Zákazník by výrobek neměl používat, pokud je zjevně poškozený nebo jeho používání není v souladu s poskytnutými bezpečnostními pokyny.

Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka v případě vadného nebo nebezpečného výrobku.

11. Návod k použití

Návod k použití LED masky je zákazníkovi poskytován elektronicky prostřednictvím e-mailu.

Návod je poskytován v:

• českém jazyce,
• slovenském jazyce.

Zákazník by se měl s návodem seznámit před prvním použitím výrobku.

Pokud návod neobdrží, může kontaktovat:

veyla@email.cz

12. Informace na produktové stránce

Před vytvořením objednávky by měl zákazník věnovat pozornost zejména:

• hlavním vlastnostem výrobku,
• jeho funkcím,
• způsobu použití,
• obsahu balení,
• ceně,
• dostupnosti,
• bezpečnostním upozorněním,
• případným omezením použití.

Informace uvedené na produktové stránce tvoří součást informací poskytovaných před uzavřením smlouvy.

13. Fotografie a vizuální zobrazení

Prodávající usiluje o to, aby fotografie, videa a jiné vizuální materiály odpovídaly skutečnému výrobku.

Zobrazení některých vizuálních vlastností se však může lišit v závislosti na:

• displeji zákazníka,
• jeho nastavení,
• světelných podmínkách,
• použitém zařízení.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka v případě, kdy skutečně dodané zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem.

14. Informace před uzavřením smlouvy

Před závazným odesláním objednávky jsou zákazníkovi zpřístupněny informace požadované použitelnými právními předpisy.

Jedná se zejména o informace o:

• hlavních vlastnostech zboží,
• identitě prodávajícího,
• kontaktních údajích prodávajícího,
• ceně,
• způsobech platby,
• způsobech dopravy,
• dodací době,
• právu na odstoupení od smlouvy,
• právech z vadného plnění,
• reklamacích,
• mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

15. Ceny

Ceny produktů jsou zákazníkovi zobrazeny přímo v internetovém obchodě.

Veyla používá pro své objednávky měnu:

CZK – česká koruna.

Prodávající není plátcem DPH.

Před závazným odesláním objednávky je zákazníkovi zobrazena celková částka, kterou má uhradit.

16. Doprava zdarma

Veyla poskytuje zákazníkům standardní dopravu do České republiky a na Slovensko:

zdarma.

Pro získání standardní dopravy zdarma není stanovena minimální hodnota objednávky.

17. Dobírka zdarma

Pokud je v objednávkovém procesu dostupná platba na dobírku, není zákazníkovi účtován samostatný poplatek za její použití.

Dobírka je zdarma.

18. Platební metody

Veyla podle aktuální dostupnosti umožňuje zejména:

• Visa,
• Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• dobírku.

Konkrétní možnosti platby dostupné pro danou objednávku jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

19. Zpracování plateb

Elektronické platby mohou být technicky zpracovávány externím poskytovatelem platebních služeb.

Prodávající nemusí mít přístup k úplným údajům zákazníkovy platební karty.

Při využití externí platební služby mohou být na samotné technické zpracování platby použity také podmínky příslušného poskytovatele.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka vůči Veyla.

20. Objednávkový proces

Technické kroky vedoucí k vytvoření objednávky zpravidla zahrnují:

1. výběr výrobku,
2. výběr množství nebo varianty,
3. vložení do košíku,
4. kontrolu obsahu košíku,
5. zadání kontaktních údajů,
6. zadání doručovacích údajů,
7. výběr dopravy,
8. výběr platby,
9. kontrolu objednávky,
10. závazné odeslání objednávky.

Před závazným odesláním může zákazník zadané údaje zkontrolovat a opravit.

21. Objednávka zavazující k platbě

Zákazník musí být před odesláním objednávky jednoznačně informován, že její odeslání zahrnuje povinnost zaplatit.

Finální objednávkové tlačítko je podle aktuálního nastavení internetového obchodu označeno:

„Zaplatit“

Označení a fungování tlačítka musí zákazníkovi jednoznačně sdělit, že jeho použitím vzniká povinnost zaplatit.

22. Potvrzení objednávky

Po závazném vytvoření objednávky zákazník obdrží elektronickou komunikaci související s objednávkou na e-mailovou adresu, kterou uvedl.

Kupní smlouva je uzavírána způsobem popsaným v Podmínkách služby Veyla a v konkrétním objednávkovém procesu.

23. Jazyk smlouvy

Kupní smlouva může být uzavřena v jazyce, ve kterém je zákazníkovi zpřístupněna příslušná verze internetového obchodu.

Pro zákazníky v České republice je používána zejména čeština.

Pro zákazníky na Slovensku může být používána slovenština.

24. Uchování údajů o smlouvě

Prodávající uchovává údaje související s objednávkou a kupní smlouvou po dobu potřebnou zejména pro:

• plnění smlouvy,
• vedení účetnictví,
• plnění daňových a dalších právních povinností,
• vyřízení reklamací,
• řešení odstoupení od smlouvy,
• ochranu právních nároků.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

25. Zákaznické účty

Veyla umožňuje používání zákaznických účtů prostřednictvím platformy Shopify.

Rozsah funkcí zákaznického účtu se může měnit v závislosti na aktuálním nastavení internetového obchodu.

Zákazník odpovídá za přiměřenou ochranu svých přístupových údajů.

26. Doručování

Zásilky jsou přepravovány prostřednictvím:

PPL.

Podle aktuální dostupnosti může zákazník využít zejména:

• doručení na adresu,
• PPL ParcelShop,
• PPL ParcelBox,
• další způsoby podporované přepravcem.

27. Doba zpracování

Obvyklá doba zpracování objednávky činí:

1–2 kalendářní dny.

Veyla může objednávky zpracovávat i během víkendů.

Přepravce však standardní svoz a doručení zajišťuje zejména v pracovních dnech.

28. Doba doručení

Obvyklá celková doba doručení od vytvoření objednávky činí:

Česká republika: 1–3 pracovní dny
Slovensko: 2–4 pracovní dny

Skutečnou dobu doručení mohou ovlivnit víkendy, státní svátky, provozní situace dopravce a další mimořádné okolnosti.

Podrobnosti upravují Zásady pro doručování Veyla.

29. Tracking

Po odeslání zásilky je zákazníkovi umožněno sledování zásilky prostřednictvím systému PPL.

Zákazník může obdržet zejména:

• tracking číslo,
• odkaz pro sledování,
• informace o aktuálním stavu zásilky.

30. Přechod nebezpečí škody

Je-li zákazníkem spotřebitel a zboží je přepravováno prostřednictvím dopravce nabízeného Veyla, je zboží spotřebiteli odevzdáno okamžikem jeho převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Samotné předání zásilky PPL nezbavuje prodávajícího zákonné odpovědnosti za řádné odevzdání zboží spotřebiteli.

31. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě:

14 dnů.

Odstoupení lze oznámit zejména:

• prostřednictvím online formuláře dostupného v patičce veyla.cz,
• e-mailem na veyla@email.cz,
• písemně na adresu prodávajícího,
• jiným jednoznačným prohlášením.

32. Adresa pro vrácení zboží

Zboží lze při odstoupení od smlouvy vrátit na:

Radim Zvonek
Luh 1809
755 01 Vsetín
Česká republika

33. Náklady na vrácení zboží

Standardní přímé náklady na vrácení zboží při řádném odstoupení od smlouvy hradí Veyla.

Před odesláním vratky doporučujeme kontaktovat:

veyla@email.cz

Zákazníkovi bude sdělen standardní způsob zpětné dopravy hrazený Veyla.

34. Stav vráceného zboží

Spotřebitel může výrobek vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho:

• povahou,
• vlastnostmi,
• funkčností.

Spotřebitel může odpovídat za snížení hodnoty výrobku, pokud s ním nakládal nad tento nezbytný rozsah.

35. LED maska a hygienické důvody

LED maska je podle současného způsobu balení dodávána v běžné krabici bez zvláštní hygienické pečeti.

Pouhé otevření běžné krabice proto automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

Skutečnost, že je výrobek používán na obličeji, sama o sobě automaticky nezakládá zákonnou výjimku z práva na odstoupení.

36. Vrácení peněz

Při platném odstoupení prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky v souladu s použitelnými právními předpisy.

Standardně budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

U platby na dobírku je refundace prováděna:

bankovním převodem na účet zákazníka.

37. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:

E-mailu: veyla@email.cz
Telefonu: +420 733 306 167

nebo na adrese:

Radim Zvonek
Luh 1809
755 01 Vsetín
Česká republika

Reklamované zboží lze zaslat na stejnou adresu.

38. Práva z vadného plnění

Je-li výrobek vadný nebo neodpovídá smlouvě, má spotřebitel práva stanovená použitelnými právními předpisy.

Podle konkrétních podmínek může jít zejména o:

• opravu,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Konkrétní právo závisí na povaze vady a zákonných podmínkách.

39. Reklamační lhůta

U českého spotřebitele může být vytknuta vada, která se projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy pro konkrétní situaci nestanoví jinak.

U slovenského spotřebitele nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytují použitelné slovenské právní předpisy.

40. Stížnosti

Stížnosti týkající se internetového obchodu, výrobku, zákaznické podpory nebo jiného jednání prodávajícího lze zaslat na:

veyla@email.cz

nebo písemně na adresu:

Radim Zvonek
Luh 1809
755 01 Vsetín
Česká republika

41. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Tyto kontaktní údaje ČOI aktuálně uvádí přímo pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. ČOI

42. Evropská platforma ODR

Dřívější evropská platforma pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) již není provozována.

Platforma ODR byla Evropskou unií ukončena dne 20. července 2025. Consumer Redress in the EU

Spotřebitel může nadále využívat příslušné národní mechanismy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

43. Spotřebitelé na Slovensku

Veyla prodává také spotřebitelům s obvyklým bydlištěm na Slovensku.

Volba českého práva nezbavuje takového spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných pravidel použijí.

44. Shopify

Internetový obchod Veyla je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify může v rámci technického provozu internetového obchodu zpracovávat informace potřebné k:

• fungování webu,
• vytvoření objednávky,
• zákaznickým účtům,
• technickému zpracování nákupu,
• dalším funkcím internetového obchodu.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

45. Fakturoid

Veyla používá službu Fakturoid pro účely související s fakturací a správou účetních dokladů.

Osobní údaje nezbytné pro vystavení a evidenci dokladů mohou být do tohoto systému předávány v rozsahu potřebném pro plnění smlouvy a zákonných povinností.

46. Releasit COD

Pro technické zpracování objednávek na dobírku může internetový obchod používat aplikaci Releasit COD.

Použití této služby nemění práva zákazníka vyplývající z kupní smlouvy ani zákonnou odpovědnost Veyla.

47. Ochrana osobních údajů

Veyla zpracovává osobní údaje zejména v souvislosti s:

• objednávkami,
• zákaznickými účty,
• platbami,
• dopravou,
• fakturací,
• reklamací,
• vrácením zboží,
• odstoupením od smlouvy,
• zákaznickou podporou,
• plněním právních povinností.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů Veyla.

48. Meta Pixel

Internetový obchod používá Meta Pixel.

Jeho prostřednictvím mohou být podle nastavení souhlasu zákazníka zpracovávány určité informace za účelem:

• měření výkonu reklamy,
• vyhodnocování návštěvnosti,
• vytváření marketingových publik,
• dalších souvisejících marketingových účelů.

Pokud je pro použití konkrétní technologie vyžadován souhlas, nesmí být aktivována před jeho udělením.

49. Cookies

Internetový obchod používá cookie lištu.

Cookies a jiné obdobné technologie mohou být rozděleny například na:

• nezbytné,
• funkční,
• analytické,
• marketingové.

Technologie, jejichž použití vyžaduje souhlas, budou používány podle volby uživatele.

50. Newsletter

Veyla může zasílat marketingové e-maily a newslettery zákazníkům, kteří k tomu poskytli příslušný souhlas.

Zákazník může svůj souhlas odvolat zejména:

• prostřednictvím odkazu pro odhlášení v e-mailu,
• kontaktováním Veyla na veyla@email.cz.

Veyla podle současného nastavení nezasílá marketingové SMS.

51. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu může být chráněn právy duševního vlastnictví.

To se může týkat zejména:

• názvu Veyla,
• loga,
• textů,
• fotografií,
• videí,
• grafiky,
• designu,
• dalších originálních prvků internetového obchodu.

Bez souhlasu oprávněného držitele práv není dovoleno takový obsah neoprávněně kopírovat, upravovat, šířit nebo komerčně využívat nad rámec zákonných oprávnění.

52. Odkazy a služby třetích stran

Internetový obchod může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo používat externí služby.

Může jít zejména o:

• Shopify,
• PPL,
• Fakturoid,
• poskytovatele platebních služeb,
• Releasit COD,
• Meta,
• další technologické poskytovatele.

Za obsah samostatných webových stránek třetích osob odpovídá jejich provozovatel.

Tím není omezena odpovědnost Veyla za plnění vlastních povinností vůči zákazníkovi.

53. Technická dostupnost webu

Internetový obchod může být dočasně nedostupný zejména z důvodu:

• technické údržby,
• aktualizace,
• technické poruchy,
• bezpečnostního incidentu,
• výpadku externí služby,
• jiné mimořádné okolnosti.

Prodávající se snaží zajistit přiměřenou dostupnost a bezpečnost internetového obchodu.

54. Přesnost zveřejněných informací

Prodávající usiluje o to, aby informace zveřejněné na veyla.cz byly:

• aktuální,
• přesné,
• srozumitelné,
• úplné v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Zjistí-li zákazník zjevnou chybu, může kontaktovat:

veyla@email.cz

55. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení tohoto Právního upozornění nelze vykládat tak, že:

• vylučuje zákonnou odpovědnost Veyla,
• omezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit,
• přenáší odpovědnost za řádné dodání zboží výhradně na dopravce,
• vylučuje odpovědnost za vadný nebo nebezpečný výrobek tam, kde ji nelze podle zákona vyloučit.

56. Zdravotní a jiné informace o výrobku

Informace týkající se účinků LED masky musí odpovídat skutečným vlastnostem výrobku a použitelným právním předpisům.

Toto Právní upozornění samo o sobě nepředstavuje:

• zdravotní doporučení,
• lékařskou diagnózu,
• individuální zdravotní konzultaci.

Zákazník by měl respektovat konkrétní pokyny a upozornění uvedené v návodu k použití.

Toto ustanovení nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za správnost povinných informací o výrobku.

57. Elektronická komunikace

Prodávající může zákazníkovi elektronicky zasílat zejména:

• potvrzení objednávky,
• informace o platbě,
• informace o doručení,
• tracking,
• fakturu nebo informace o faktuře,
• návod k použití,
• potvrzení odstoupení,
• informace o refundaci,
• informace o reklamaci.

Komunikace je zpravidla zasílána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

58. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na konkrétní vztah použijí a od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch.

59. Související dokumenty

Toto Právní upozornění doplňují zejména:

• Podmínky služby Veyla,
• Zásady vrácení peněz Veyla,
• Zásady pro doručování Veyla,
• Reklamační řád Veyla,
• Kontaktní údaje Veyla,
• Zásady ochrany osobních údajů Veyla,
• informace o cookies,
• vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

60. Změny Právního upozornění

Prodávající může toto Právní upozornění do budoucna aktualizovat zejména v návaznosti na:

• změny právních předpisů,
• změny fungování internetového obchodu,
• změny výrobku,
• změny kontaktních údajů,
• změny používaných služeb.

Změny nemají zpětně měnit práva a povinnosti z již uzavřených smluv, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

61. Závěrečná ustanovení

Toto Právní upozornění nesmí být vykládáno způsobem, který by omezoval práva spotřebitele vyplývající ze závazných právních předpisů.

Pokud by některé ustanovení bylo v rozporu se závazným právním předpisem, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.

Ostatní ustanovení zůstávají zachována v rozsahu, v jakém mohou nadále platit.

Toto Právní upozornění je účinné od 1. října 2026.

62. Identifikační údaje

Veyla

Prodávající: Radim Zvonek
IČO: 07943458
Prodávající není plátcem DPH.
Sídlo: Luh 1809, 755 01 Vsetín, Česká republika
E-mail: veyla@email.cz
Telefon: +420 733 306 167
Web: veyla.cz